【過去問に挑戦】利用者への声かけ・コミュニケーション

本人ほんにんがこれまで大切たいせつにしてきた暮くらしと、これからの希望きぼうを確認かくにんします。その希望きぼうを受うけとめながら、今いまの生活せいかつを続つづけるための支援しえんにつながる声こえかけかを考かんがえましょう。

口頭こうとうの説明せつめいでは部屋へやの場所ばしょが伝つたわっていない場面ばめんです。説明せつめいを増ふやすことと、動作どうさで場所ばしょを示しめすことでは、伝つたえ方かたがどう違ちがうかを考かんがえましょう。

介護職かいごしょくが自分じぶんのことを利用者りようしゃに話はなしすことで、二人ふたりの関係かんけいにどのような変化へんかを期待きたいしているかを考かんがえます。誰だれのために、何なにを目的もくてきとして話はなしすのかを確認かくにんしましょう。

本人ほんにんの話はなしには、子こどものころの思おもい出だと、今いまの体からだのことが含ふくまれています。介護職かいごしょくの応おう答こたが、話はなしの内容ないようをどのように整理せいりして返かえしているかを確認かくにんしましょう。

周まわりの人ひとの視線しせんや表情ひょうじょうが見みえないため、誰だれに向むけた話はなしなのかがわかりにくい場面ばめんです。本人ほんにんが会話かいわの相手あいてを確たしかめ、安心あんしんして参加さんかできる伝つたえ方かたを考かんがえましょう。

お願ねがいを伝つたえようとしていた途中とちゅうで、話題わだいが変かわっています。新あたらしい話題わだいだけに反応はんのうせず、本人ほんにんが最初さいしょに伝つたえようとしたことを話はなしせるようにする応おう答こたを考かんがえましょう。

本人ほんにんが自分じぶんから話はなししにくい場面ばめんで、介護職かいごしょくがうなずいています。その関かんわりが、本人ほんにんの話はなしす機会きかいや、二人ふたりのやり取とりにどうつながるかを考かんがえましょう。

大切たいせつな人形にんぎょうが見みつからず、本人ほんにんが不安ふあんになっています。場所ばしょを教おしえる前まえに、どのような気持きもちを受うけとめる必要ひつようがあるかを考かんがえましょう。

介護職かいごしょくが話はなしの内容ないようをまとめて本人ほんにんに返かえすことで、本人ほんにんにどのような助たすけになるかを考かんがえます。質問しつもんを加くわえる対応たいおうや、介護職かいごしょく自身じしんのことを話はなしす対応たいおうと比くらべましょう。

本人ほんにんが食事しょくじの場面ばめんをどう受うけとめ、何なにをしようとしているかを考かんがえます。手てに持もっている物ものだけで判断はんだんせず、その行動こうどうの目的もくてきを理解りかいしようとする対応たいおうかを確認かくにんしましょう。

発音はつおんが聞きき取とりにくくても、本人ほんにんは話はなしを続つづけたいと思おもっています。話はなしす難むずかしさと理解りかいする力ちからを分わけて読よみ、本人ほんにんが伝つたえ続つづけられるやり取とりを考かんがえましょう。

説明せつめいやカレンダーがあっても、ごみの分別ぶんべつがうまくできていません。努力どりょくが足たりないと決きめつけず、本人ほんにんが困こまっていることを確たしかめ、一緒いっしょに方法ほうほうを考かんがえる声こえかけかを確認かくにんしましょう。

入浴にゅうよくの予定よていを伝つたえても、本人ほんにんに伝つたわっていない場面ばめんです。伝つたえる内容ないようだけでなく、声こえの大おおきさや話はなしす速すみさをどう調整ちょうせいしているかを比くらべましょう。

マスクを着つけた介護職かいごしょくが、本人ほんにんのうれしい気持きもちを受うけとめている場面ばめんです。話はなししたり書かいたりする方法ほうほうと、目元めもとの表情ひょうじょうや動作どうさで気持きもちを伝つたえる方法ほうほうを比くらべましょう。

聞きこえに問題もんだいはなくても、長ながい文ぶんの理解りかいが難むずかしい状態じょうたいです。声こえを大おおきくすることではなく、予定よていを理解りかいしやすい長ながさや伝つたえ方かたになっているかを考かんがえましょう。

本人ほんにんが生いきることのつらさを伝つたえています。励はげましたり話題わだいを変かえたりする前まえに、そのつらさを受うけとめる応おう答こたかを考かんがえましょう。実際じっさいの支援しえんでは、安全あんぜんの確認かくにんと専門職せんもんしょくとの連携れんけいも必要ひつようです。

暗くらい場所ばしょで見みえにくい本人ほんにんが、突然とつぜんの声こえかけに驚おどろいています。その体験たいけんと気持きもちを受うけとめ、本人ほんにんの希望きぼうを確たしかめながら支援しえんする対応たいおうかを考かんがえましょう。

初はじめて会あう介護職かいごしょくに、本人ほんにんが安心あんしんして関かんわれるかを考かんがえます。相手あいてとの距離きょりや接せっし方かたに配慮はいりょしながら、関係かんけいを作つくり始はじめる対応たいおうかを比くらべましょう。

夕方ゆうがたに帰かえろうとする理由りゆうを、これまで家庭かていで担になってきた役割やくわりと合あわせて考かんがえます。今いまいる場所ばしょの説明せつめいだけでなく、本人ほんにんが何なにを気きにかけているかを受うけとめる声こえかけかを確認かくにんしましょう。

質問しつもんされた人ひとが、どのように答こたえる必要ひつようがあるかを比くらべます。限かぎられた答こたえで返かえせる質問しつもんか、自分じぶんで内容ないようを考かんがえて自由じゆうに話はなしす質問しつもんかを確認かくにんしましょう。

左右さゆうの耳みみの聞きこえ方かたと、補聴器ほちょうきを使つかう場所ばしょの状況じょうきょうを確認かくにんします。声こえの大おおきさだけで判断はんだんせず、本人ほんにんが話はなしす人ひとの顔かおを見みながら聞きき取とりやすい関かんわりかを考かんがえましょう。

自分じぶんから話はなしすことが少すくなく、視線しせんも合あいにくい場面ばめんです。気持きもちがないと決きめつけず、表情ひょうじょうやしぐさから本人ほんにんの思おもいを理解りかいしようとする対応たいおうかを考かんがえましょう。

相手あいての話はなしは理解りかいできても、自分じぶんの思おもいを話はなしすことが難むずかしい状態じょうたいです。共通きょうつうの事例じれいも確認かくにんし、本人ほんにんが少すくない負担ふたんで答こたえられる質問しつもんの仕方しかたを考かんがえましょう。

介護職かいごしょくが自分じぶんのことを話はなしすとき、その目的もくてきが利用者りようしゃとの関係かんけいにどうつながるかを考かんがえます。自分じぶん自身じしんを理解りかいするための行動こうどうと、相手あいてに自分じぶんを伝つたえる行動こうどうを比くらべましょう。

話はなしを聴きくときの姿勢しせいや視線しせんが、相手あいてにどう伝つたわるかを考かんがえます。威圧感いあつかんや緊張きんちょうを与あたえず、相手あいての話はなしに関心かんしんを向むけていることが伝つたわる態度たいどかを比くらべましょう。

相手あいての思おもいと自分じぶんの意見いけんの両方りょうほうを大切たいせつにできているかを考かんがえます。一方いっぽうだけが我慢がまんしたり、自分じぶんの都合つごうを押おしつけたりする対応たいおうとの違ちがいを確認かくにんしましょう。

新あたらしい生活せいかつへの不安ふあんを、本人ほんにんの立場たちばからどう理解りかいするかを考かんがえます。話はなしの事実じじつをまとめるだけでなく、本人ほんにんが感じかんじていることを理解りかいして伝つたえる応おう答こたかを比くらべましょう。

本人ほんにんが興奮こうふんし、怒いかりを抑おさえにくくなっている場面ばめんです。その場ばで理由りゆうを詳くわしく尋たずね続つづけることが適切てきせつか、落おち着つける状況じょうきょうを作つくる必要ひつようがあるかを考かんがえましょう。

手てが便べんで汚よごれている本人ほんにんに、次つぎの行動こうどうを伝つたえる場面ばめんです。失敗しっぱいを責せめたり不快感ふかいかんを示しめしたりせず、本人ほんにんが何なにをすればよいかわかる声こえかけかを考かんがえましょう。

本人ほんにんの発言はつげんと介護職かいごしょくの応おう答こたを比くらべ、話はなしのどの部分ぶぶんを返かえしているかを確認かくにんします。話はなし全体ぜんたいを整理せいりしているのか、本人ほんにんが述のべた内容ないようの一部いちぶを返かえしているのかを考かんがえましょう。

本人ほんにんの動うごきや感情かんじょうに合あわせるという、対応たいおうの具体的ぐたいてきな内容ないようを確認かくにんします。それぞれの技法ぎほうが何なにをするものかを比くらべ、設問せつもんの対応たいおうに合あうものを考かんがえましょう。

夫おっとが否定ひていすると、本人ほんにんの不安ふあんが強つよくなっている場面ばめんです。相談そうだんしている夫おっとへの助言じょげんとして、本人ほんにんとの対立たいりつを強つよめず、不安ふあんに寄より添そう関かんわりにつながるかを考かんがえましょう。

話はなしすことや筆記ひっきは難むずかしくても、目めを動うごかすことはできます。本人ほんにんが使つかえる力ちからと道具どうぐの使つかい方かたを合あわせて考かんがえ、家族かぞくに思おもいを伝つたえられる方法ほうほうを選えらびましょう。