コミュニケーション技術ぎじゅつ

試験用タイマー
02:00
開始ボタンを押すとタイマーがスタートします(目安時間:2分)

問題もんだい74

次つぎの記述きじゅつのうち,利用者りようしゃとのコミュニケーションの場面ばめんで用もちいる要約ようやくの技法ぎほうとして,適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

1 開ひらかれた質問しつもんをして,利用者りようしゃの気持きもちを明あきらかにした。
2 共感きょうかんしながら話はなしを聞き,利用者りようしゃの気持きもちを受うけ止とめた。
3 話はなしの途中とちゅうでうなずき,利用者りようしゃの気持きもちに同意どういした。
4 話はなしの内容ないようを総合的そうごうてきにまとめて返かえし,利用者りようしゃの気持きもちを整理せいりした。
5 自己覚知じこかくちを図はかり,利用者りようしゃとの人間関係にんげんかんけいの形成けいせいに努つとめた。

解答(かいとう)と解説(かいせつ)を確認(かくにん)する

解答かいとうと解説かいせつ

問題もんだい74

要約ようやくの技法ぎほうに関かんする問題もんだいです。

答こたえは、「4」です。

要約ようやくとは、利用者りようしゃが語かたった経験けいけん、行動こうどう、感情かんじょうの経過けいかを短みじかくまとめることで気持きもちや内容ないようを整理せいりし、共感きょうかんと理解りかいを示しめす重要じゅうようなコミュニケーション技法ぎほうです。

1 開ひらかれた質問しつもんをして,利用者りようしゃの気持きもちを明あきらかにした。

【×】誤あやまりです。開ひらかれた質問しつもんは、利用者りようしゃに自由じゆうに話はなしをさせることで利用者りようしゃの考かんがえを深ふかめる質問しつもんの技法ぎほうです。

2 共感きょうかんしながら話はなしを聞き,利用者りようしゃの気持きもちを受うけ止とめた。

【×】誤あやまりです。「共感的理解きょうかんてきりかい」の技法ぎほうに関かんする記述きじゅつです。

3 話はなしの途中とちゅうでうなずき,利用者りようしゃの気持きもちに同意どういした。

【×】誤あやまりです。うなづきは、利用者りようしゃに安心感あんしんかんを与あたえる技法ぎほうです。

4 話はなしの内容ないようを総合的そうごうてきにまとめて返かえし,利用者りようしゃの気持きもちを整理せいりした。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。

5 自己覚知じこかくちを図はかり,利用者りようしゃとの人間関係にんげんかんけいの形成けいせいに努つとめた。

【×】誤あやまりです。自己覚知じこかくちとは、自分自身じぶんじしんの感情かんじょうや行動こうどう、考かんがえ方かたの特徴とくちょうを理解りかいすることです。利用者りようしゃとの人間関係にんげんかんけいの形成けいせいには大切たいせつなことですが、要約ようやくの技法ぎほうのことではありません。

#要約ようやく #自己覚知じこかくち #共感的理解きょうかんてきりかい