【第37回試験】問題75（コミュニケーション技術）

コミュニケーション技術ぎじゅつ

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問題もんだい75

次つぎの記述きじゅつのうち，利用者りようしゃと家族かぞくの意向いこうが異ことなるとき，家族かぞくとのコミュニケーションにおいて介護福祉職かいごふくしょくが留意りゅういすべき点てんとして，適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

1　家族かぞくに支援方針しえんほうしんを決きめてもらう。
2　家族かぞくを通とおして利用者りようしゃの意向いこうを聴きき取とる。
3　家族かぞくと話はなす機会きかいを別べつに設もうける。
4　家族かぞくにカウンセリングを行おこなうことを意識いしきする。
5　家族かぞくを説得せっとくする。

解答（かいとう）と解説（かいせつ）を確認（かくにん）する

解答かいとうと解説かいせつ

問題もんだい75

家族かぞくとの関かかわり方かたに関かんする問題もんだいです。

答こたえは、「３」です。

介護福祉職かいごふくししょくは、利用者りようしゃの意思いしを尊重そんちょうしながら、家族かぞくとも良好りょうこうな関係かんけいを保たもつ必要ひつようがあります。

今回こんかいの問題もんだいでは、家族かぞくと利用者りようしゃの意向いこうが異ことなるときに、どのような姿勢しせいで関かかわるかが問とわれています。

1　家族かぞくに支援方針しえんほうしんを決きめてもらう。

【×】誤あやまりです。介護かいごはあくまで利用者本人りようしゃほんにんの意思いしを尊重そんちょうすることが原則げんそくです。家族かぞくの意見いけんを聞きくことは大切たいせつですが、支援方針しえんほうしんを家族かぞくだけで決きめるのは適切てきせつではありません。

2　家族かぞくを通とおして利用者りようしゃの意向いこうを聴きき取とる。

【×】誤あやまりです。利用者本人りようしゃほんにんの意向いこうは、本人ほんにんから直接確認ちょくせつかくにんすることが基本きほんです。家族かぞくを通とおして聴きき取とると、本人ほんにんの意思いしが正ただしく反映はんえいされない恐おそれがあります。

3　家族かぞくと話はなす機会きかいを別べつに設もうける。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。利用者りようしゃと家族かぞくの意見いけんが異ことなるときは、家族かぞくとの個別こべつの話はなし合あいの機会きかいを設もうけけることが有効ゆうこうです。

4　家族かぞくにカウンセリングを行おこなうことを意識いしきする。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。介護福祉職かいごふくししょくには専門的せんもんてきなカウンセリングの役割やくわりは求もとめられていません。必要ひつようであれば、専門職せんもんしょくにつなぐようにします。

5　家族かぞくを説得せっとくする。

【×】誤あやまりです。一方的いっぽうてきに家族かぞくを説得せっとくすることは、対立たいりつを生うむ原因げんいんになり、信頼関係しんらいかんけいの継続けいぞくが難むずかしくなります。利用者りようしゃと家族かぞくの気持きもちに寄より添そい、話はなし合あいを通つうじて調整ちょうせいしていくことが大切たいせつです。