【介護福祉士】第35回試験・問題4ふりがな付き

人間関係にんげんかんけいとコミュニケーション

02:00

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問題もんだい4

Bさん(80歳さい，女性じょせい)は，介護老人保健施設かいごろうじんほけんしせつに入所にゅうしょが決きまった。今日きょうはBさんが施設しせつに入所にゅうしょする日ひであり，C介護福祉職かいごふくししょくが担当者たんとうしゃになった。C介護福祉職かいごふくししょくは，初対面しょたいめんのBさんとの信頼関係しんらいかんけいの形成けいせいに向むけて取とり組くんだ。
C介護福祉職かいごふくししょくのBさんへの対応たいおうとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

1 自発的じはつてきな関かかわりをもつことを控ひかえた。
2 真正面ましょうめんに座すわって面談めんだんをした。
3 自分じぶんから進すすんで自己紹介じこしょうかいをした。
4 終始しゅうし，手てを握にぎりながら話はなしをした。
5 孫まごのような口調くちょうで語かたりかけた。

解答（かいとう）と解説（かいせつ）を確認（かくにん）する

解答かいとうと解説かいせつ

問題もんだい4（解説かいせつ）

利用者りようしゃとの信頼関係しんらいかんけいをつくる（形成けいせいする）取とり組くみに関かんする問題もんだいです。

利用者りようしゃとの信頼関係しんらいかんけいを形成けいせいするときに、次つぎのようなことに気きをつけましょう。

信頼関係しんらいかんけい（ラポール）形成けいせいで気きをつけること

介護福祉職自身かいごふくししょくじしんが、利用者りようしゃの感情かんじょうに関心かんしんを持もちましょう。そのためには、まず自分自身じぶんじしんをオープンにすること（自己開示じこかいじ）が必要ひつようです。
利用者りようしゃとの間あいだの距離きょりは、相手あいてとの関係かんけいや話はなしの内容ないようによって適切てきせつな距離きょりが違ちがいます。距離きょりのとり方かたに気きをつけましょう。
利用者りようしゃとの関係性かんけいせいをつくるときは立たち方かた（座すわり方かた）やその位置いちも気きをつけましょう。対面法たいめんほう（正面しょうめんに立たつ）より、直角法ちょっかくほう（斜ななめに立たつ）ほうが話はなしやすくなります。

答こたえは、「３」です。

1 自発的じはつてきな関かかわりをもつことを控ひかえた。

【×】介護職自身かいごしょくじしんから関かかわりを持もたないと利用者りようしゃも自分じぶんのことを話はなしてくれるようにはなりません。

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2 真正面ましょうめんに座すわって面談めんだんをした。

【×】真正面ましょうめんに座すわると相手あいての表情ひょうじょうはよく見みえますが、目めをあわせて会話かいわをすると緊張きんちょうしてします。面談めんだんのときは、リラックスできる環境かんきょうを作つくりましょう。

3 自分じぶんから進すすんで自己紹介じこしょうかいをした。

【○】信頼関係しんらいかんけいをつくる（形成けいせいする）のに大切たいせつなことですね。まずは、自己開示じこかいじすることが大切たいせつです。

4 終始しゅうし，手てを握にぎりながら話はなしをした。

【×】手てを握にぎるなどの人ひとに触ふれる行為こういは、場合ばあいによっては安心感あんしんかんを与あたえるなど介護かいごの現場げんばでは大切たいせつなことです。
しかし、今回こんかいは、初対面しょたいめんの利用者りようしゃとの信頼関係しんらいかんけいのつくり方かたです。相手あいてとの距離きょりのとり方かたは気きをつけたいポイントです。