科目別過去問｜10.コミュニケーション技術

どんな問題もんだいが出でる？

ここでは、「人間関係にんげんかんけいとコミュニケーション」の科目かもくと異ことなり、実際じっさいに現場げんばで必要ひつようとなるコミュニケーションの方法論ほうほうろんについて出題しゅつだいされます。

第だい35回試験かいしけんから問題数もんだいすうは、6問もんに減へりました。

利用者りようしゃの特性とくせいに応おうじたコミュニケーション方法ほうほうが問とわれるので、障害しょうがいや疾病しっぺい、家族かぞくへの対応たいおうなど様々さまざまな知識ちしきが求もとめられます。

事例じれいを読よんで答こたえる問題もんだいもあるため、事例じれいの中なかから何なにを求もとめられているのか読よみ解とく必要ひつようもあります。

各障害かくしょうがい、疾病別しっぺいべつの特徴とくちょうやその対応たいおうをおさえておけば、現場げんばでの仕事しごとに近ちかい範囲はんいですので、難易度なんいどは高たかくはありません。

しっかりと点数てんすうを積つみ上あげたい科目かもくです。

「人間関係にんげんかんけいとコミュニケーション」とあわせて、最低さいてい1点てんをとる必要ひつようがあります。

過去問挑戦かこもんちょうせん

第だい36回かい（2024年ねん）

Ｃさん（85歳さい，女性じょせい，要介護ようかいご3 ）は，介護老人保健施設かいごろうじんほけんしせつに入所にゅうしょしており，軽度けいどの難聴なんちょうがある。数日前すうじつまえから，職員しょくいんは感染症対策かんせんしょうたいさくとして日常的にちじょうてきにマスクを着用ちゃくようして勤務きんむすることになった。
ある日，Ｄ介護かいご福祉ふくし職しょくがＣさんの居室きょしつを訪問ほうもんすると，「孫まごが絵えを描かいて送おくってくれたの」と笑わらいながら絵えを見みせてくれた。Ｄ介護かいご福祉ふくし職しょくはＣさんの言動げんどうに共感的理解きょうかんてきりかいを示しめすために，意図的いとてきに非言語ひげんごコミュニケーションを用もちいて対応たいおうした。
このときのＤ介護かいご福祉ふくし職しょくのＣさんへの対応たいおうとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

利用者りようしゃの家族かぞくとの信頼関係しんらいかんけいの構築こうちくを目的もくてきとしたコミュニケーションとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

Ｅさん（70歳さい，女性じょせい）は，脳梗塞のうこうそく（cerebral infarction）の後遺症こういしょうで言語げんごに障害しょうがいがある。発語はつごはできるが，話はなしたいことをうまく言葉ことばに言いい表あらわせない。聴覚機能ちょうかくきのうに問題もんだいはなく，日常会話にちじょうかいわで使用しようする単語たんごはだいたい理解りかいできるが，単語たんごがつながる文章ぶんしょうになるとうまく理解りかいできない。ある日ひ，Ｅさんに介護かいご福祉ふくし職しょくが，「お風呂ふろは，今日きょうではなくあしたですよ」と伝つたえると，Ｅさんはしばらく黙だまって考かんがえ，理解りかいできない様子ようすだった。
このとき，Ｅさんへの介護かいご福祉ふくし職しょくの対応たいおうとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

Ｆさん（70歳さい，女性じょせい）は，最近さいきん，抑よくうつ状態じょうたい（depressive state）にあり，ベッドに寝ねていることが多おおく，「もう死しんでしまいたい」とつぶやいていた。
Ｆさんの発言はつげんに対する，介護かいご福祉ふくし職しょくの言葉ことばかけとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

Ｇさん（70歳さい，女性じょせい，要介護ようかいご1）は，有料老人ゆうりょうろうじんホームに入居にゅうきょしていて，網膜色素もうまくしきそ変性症へんせいしょう（retinitis pigmentosa）による夜盲やもうがある。ある日ひの夕方ゆうがた，Ｇさんがうす暗ぐらい廊下ろうかを歩いているのをＨ介護かいご福祉ふくし職しょくが発見はっけんし，「Ｈです。大丈夫だいじょうぶですか」と声こえをかけた。Ｇさんは，「びっくりした。見みえにくくて，わからなかった…」と暗くらい表情ひょうじょうで返事へんじをした。
このときのＧさんに対たいするＨ介護かいご福祉ふくし職しょくの受容的じゅようてきな対応たいおうとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

事例検討じれいけんとうの目的もくてきに関かんする次つぎの記述きじゅつのうち，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

第だい35回かい（2023年ねん）

次つぎのうち，閉とじられた質問しつもんとして，適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

利用者りようしゃの家族かぞくと信頼関係しんらいかんけいを形成けいせいするための留意点りゅういてんとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

Ｃさん（75歳さい，男性だんせい）は，老人性難聴ろうじんせいなんちょう（presbycusis）があり，右耳みぎみみは中等度ちゅうとうど難なん聴ちょう，左耳ひだりみみは高度こうど難聴なんちょうである。耳みみかけ型がた補聴器ほちょうきを両耳りょうみみで使用しようして静しずかな場所ばしょで話はなせば，なんとか相手あいての話はなしを聞きき取とることができる。
Ｃさんとの1対たい1のコミュニケーションの方法ほうほうとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

Ｄさん（90歳さい，女性じょせい，要介護ようかいご5）は，重度じゅうどのアルツハイマー型がた認知症にんちしょう（dementia of the Alzheimerʼs type）である。介護福祉職かいごふくししょくは，Ｄさんに声こえかけをして会話かいわをしているが，最さい近きん，自発的じはつてきな発語はつごが少すくなくなり，会話中かいわちゅうに視線しせんが合あわないことも増ふえてきたことが気きになっている。
Ｄさんとのコミュニケーションをとるための介護福祉職かいごふくししょくの対応たいおうとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

介護実践かいごじっせんの場ばで行おこなわれる，勤務交代きんむこうたい時じの申もうし送おくりの目的もくてきに関かんする次つぎの記述きじゅつのうち，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

Ｅさん（87歳さい，女性じょせい，要介護しょうかいご3）は，介護老人福祉施設かいごろうじんふくししせつに入所にゅうしょしていて，認知症にんちしょう（dementia）がある。ある日ひ，担当たんとうのＦ介護福祉職かいごふくししょくがＥさんの居室きょしつを訪問ほうもんすると，Ｅさんは，イライラした様子ようすで，「私わたしの財布さいふが盗ぬすまれた」と言いってベッドの周まわりをうろうろしていた。一緒いっしょに探さがすと，タンスの引ひき出だしの奥おくから財布さいふが見みつかった。
Ｆ介護福祉職かいごふくししょくは，Ｅさんのケアカンファレンス（care conference）に出席しゅっせきして，この出で来事きごとについて情報じょうほう共有きょうゆうすることにした。
Ｅさんの状況じょうきょうに関かんする報告ほうこくとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

第だい34回かい（2022年ねん）

介護福祉職かいごふくししょくが利用者りようしゃとコミュニケーションをとるときの基本的きほんてきな態度たいどとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

介護福祉職かいごふくししょくによるアサーティブ・コミュニケーション（assertive communication）として，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

Ｊさんの発言はつげんへの介護福祉職かいごふくししょくの共感的きょうかんてき理解りかいを示しめす対応たいおうとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

Ｊさんの不安ふあんな気持きもちを軽かるくするための介護福祉職かいごふくししょくの対応たいおうとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

訪問介護員ほうもんかいごいん（ホームヘルパー）が，興奮こうふんしているときのＫさんとコミュニケーションをとるための方法ほうほうとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

長男ちょうなんに対たいする訪問介護員ほうもんかいごいん（ホームヘルパー）の対応として，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

利用者りようしゃの家族かぞくから苦情くじょうがあったときの上司じょうしへの報告ほうこくに関かんする次つぎの記述きじゅつのうち，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

利用者りようしゃの自宅じたくで行おこなうケアカンファレンス（care conference）に関かんする次つぎの記述きじゅつのうち，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。