【第34回試験】問題33（コミュニケーション技術）

【×】誤あやまりです。苦情などは、まずは要点をしぼり簡潔に口頭で報告をします。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。

【×】誤あやまりです。苦情くじょうに対たいし、いつも同おなじものと受うけ止とめてはいけません。苦情くじょうとなっている課題かだいがどこにあるのか、常つねに正確せいかくに受うけ止とめる必要ひつようがあります。

【×】誤あやまりです。苦情くじょうに対たいし、課題かだいを解決かいけつする必要ひつようがあります。組織そしきで働はたらいている以上いじょう、その責任せきにんを負おう上司じょうしへの報告ほうこくは必要ひつようです。

【×】誤あやまりです。苦情くじょうに対たいする報告ほうこくは、時間じかんをおいてはいけません。記憶きおくがはっきりしている当日とうじつのうちに、報告ほうこくをしましょう。