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生活支援技術せいかつしえんぎじゅつ

問題もんだい99

Ｋさん（77歳さい，女性じょせい，要支援ようしえん2）は，もの忘わすれが目立めだちはじめ，訪問介護ほうもんかいご（ホームヘルプサービス）を利用りようしながら夫おっとと二人ふたりで生活せいかつしている。訪問時ほうもんじ，Ｋさん夫婦ふうふから，「Ｋさんがテレビショッピングで購入こうにゅうした健康食品けんこうしょくひんが毎月届まいつきとどいてしまい，高額こうがくの支払しはらいが発生はっせいして困こまっている」と相談そうだんがあった。
Ｋさん夫婦ふうふに対たいする訪問介護員ほうもんかいごいん（ホームヘルパー）の発言はつげんとして，最もっとも適切てきせつなものを1つ選えらびなさい。

1　「健康食品けんこうしょくひんは処分しょぶんしましょう」
2　「クーリング・オフをしましょう」
3　「買かい物ものは夫おっとがするようにしましょう」
4　「契約内容けいやくないようを一緒いっしょに確認かくにんしましょう」
5　「テレビショッピングでの買かい物ものはやめましょう」

解答（かいとう）と解説（かいせつ）を確認（かくにん）する

解答かいとうと解説かいせつ

問題もんだい99

消費者保護制度しょうひしゃほごせいどに関かんする問題もんだいです。

答こたえは、「４」です。

日本にほんでは、事業者じぎょうしゃ（物ものを売うったりサービスを提供ていきょうする会社かいしゃ）から消費者しょうひしゃ（お金かねを払はらって物ものやサービスを買かう人ひと）が不公平ふこうへいにお金かねをとられることがないように消費者しょうひしゃを守まもる制度せいどがあります。

そのひとつに「クーリング・オフ」があります。

クーリング・オフとは、商品しょうひんを買かった後あとに、一定期間内いっていきかんないであれば理由りゆうなしで契約けいやくを取とり消けせる制度せいどです。特とくに訪問販売ほうもんはんばいや電話勧誘でんわかんゆうで使つかわれます。

ただし、インターネット販売はんばいやテレビショッピングなどでの購入こうにゅうや、実際じっさいのお店みせで自分じぶんの意志いしで購入こうにゅうした場合ばあいはクーリング・オフは使つかえませんので、注意ちゅういをしましょう。

1　「健康食品けんこうしょくひんは処分しょぶんしましょう」

【×】誤あやまりです。この夫婦ふうふの相談内容そうだんないようは、健康食品けんこうしょくひんの商品しょうひんに関かんすることではありません。

2　「クーリング・オフをしましょう」

【×】誤あやまりです。テレビショッピングで購入こうにゅうしたものは、クーリング・オフの対象たいしょうではありません。

3　「買かい物ものは夫おっとがするようにしましょう」

【×】誤あやまりです。この夫婦ふうふの相談内容そうだんないようは、誰だれが買かい物ものをするかということではありません。

4　「契約内容けいやくないようを一緒いっしょに確認かくにんしましょう」

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。テレビショッピングでの購入こうにゅうは、事業者じぎょうしゃとの間あいだで定さだめたルールがあるので、それを確認かくにんします。

5　「テレビショッピングでの買かい物ものはやめましょう」

【×】誤あやまりです。この夫婦ふうふの相談内容そうだんないようは、今届いまとどいている商品しょうひんのことであって、今後こんごのことではありません。

#消費者保護しょうひしゃほご　#クーリング・オフ

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