【第37回試験】コミュニケーション技術（問題74～79）

【×】誤あやまりです。開ひらかれた質問しつもんは、利用者りようしゃに自由じゆうに話はなしをさせることで利用者りようしゃの考かんがえを深ふかめる質問しつもんの技法ぎほうです。

【×】誤あやまりです。「共感的理解きょうかんてきりかい」の技法ぎほうに関かんする記述きじゅつです。

【×】誤あやまりです。うなづきは、利用者りようしゃに安心感あんしんかんを与あたえる技法ぎほうです。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。

【×】誤あやまりです。自己覚知じこかくちとは、自分自身じぶんじしんの感情かんじょうや行動こうどう、考かんがえ方かたの特徴とくちょうを理解りかいすることです。利用者りようしゃとの人間関係にんげんかんけいの形成けいせいには大切たいせつなことですが、要約ようやくの技法ぎほうのことではありません。

【×】誤あやまりです。介護かいごはあくまで利用者本人りようしゃほんにんの意思いしを尊重そんちょうすることが原則げんそくです。家族かぞくの意見いけんを聞きくことは大切たいせつですが、支援方針しえんほうしんを家族かぞくだけで決きめるのは適切てきせつではありません。

【×】誤あやまりです。利用者本人りようしゃほんにんの意向いこうは、本人ほんにんから直接確認ちょくせつかくにんすることが基本きほんです。家族かぞくを通とおして聴きき取とると、本人ほんにんの意思いしが正ただしく反映はんえいされない恐おそれがあります。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。利用者りようしゃと家族かぞくの意見いけんが異ことなるときは、家族かぞくとの個別こべつの話はなし合あいの機会きかいを設もうけけることが有効ゆうこうです。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。介護福祉職かいごふくししょくには専門的せんもんてきなカウンセリングの役割やくわりは求もとめられていません。必要ひつようであれば、専門職せんもんしょくにつなぐようにします。

【×】誤あやまりです。一方的いっぽうてきに家族かぞくを説得せっとくすることは、対立たいりつを生うむ原因げんいんになり、信頼関係しんらいかんけいの継続けいぞくが難むずかしくなります。利用者りようしゃと家族かぞくの気持きもちに寄より添そい、話はなし合あいを通つうじて調整ちょうせいしていくことが大切たいせつです。

【×】誤あやまりです。現実的げんじつてきな説明せつめいで本人ほんにんの誤認識ごにんしきを否定ひていする対応たいおうは、混乱こんらんや不安ふあんを招まねく原因げんいんになります。

【×】誤あやまりです。本人ほんにんはティッシュを「お金かね」と認識にんしきして渡わたしており、ティッシュの不足ふそくではなく、飲食店いんしょくてんでの支払しはらいという記憶きおくや場面ばめんの混同こんどうと受うけ止とめます。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。Aさんは飲食店いんしょくてんでの支払しはらいという記憶きおくや場面ばめんの混同こんどうをしています。介護福祉職かいごふくししょくはその世界観せかいかんを否定ひていせず、やさしく受うけ止とめて対応たいおうします。

【×】誤あやまりです。現実げんじつに引ひき戻もどすような対応たいおうではなく、Aさんの気持きもちに寄より添そう姿勢しせいが大切たいせつです。

【×】誤あやまりです。Aさんは本当ほんとうにお金かねを求もとめているわけではないので、適切てきせつではありません。

【×】誤あやまりです。構音障害こうおんしょうがいは「話はなすこと（発音はつおん）」の障害しょうがいで、意味いみの理解りかいや伝つたえたい気持きもちに問題もんだいがあるわけではありません。会話かいわの継続けいぞくをあきらめることは適切てきせつではありません。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。

【×】誤あやまりです。開ひらかれた質問しつもんは、利用者りようしゃが自由じゆうに話はなせますが、長ながくなりやすく、構音障害こうおんしょうがいの人ひとにとっては負担ふたんになります。選択肢せんたくしを示しめす質問しつもんや短みじかく答こたえられる質問しつもん（閉とじられた質問しつもん）が有効ゆうこうです。

【×】誤あやまりです。発語訓練はつごくんれんはすぐに効果こうかが出でるとは限かぎりません。また、訓練くんれんの中止ちゅうしを介護福祉職かいごふくししょくの判断はんだんですべきではありません。

【×】誤あやまりです。聞きき取とりにくくても、本人ほんにんは一生懸命伝いっしょうけんめいつたえようとしています。会話かいわを中断ちゅうだんすることは、本人ほんにんの話はなす意欲いよくを失うしなわせる可能性かのうせいもあるため、適切てきせつではありません。

【×】誤あやまりです。できていない点てんを指摘してきする内容ないようであり、プレッシャーや責せめられている印象いんしょうを与あたえる可能性かのうせいがあるため、適切てきせつではありません。

【×】誤あやまりです。Cさんはゴミを捨すてる努力どりょくはしているので、よく見みたからといって解決かいけつできるものではないと考かんがえられ、ほかの解決策かいけつさくを考かんがえる必要ひつようがあります。

【×】誤あやまりです。環境状況かんきょうじょうきょうについて責せめるような声こえかけをしても、解決かいけつにはつながりません。

【×】誤あやまりです。一見励いっけんはげましているように見みえますが、努力どりょくだけを求もとめており、具体的ぐたいてきな支援策しえんさくが示しめされていないため、解決かいけつにはつながりません。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。Cさんの「分別ぶんべつが難むずかしい」という気持きもちに寄より添そい、一緒いっしょに方法ほうほうを考かんがえようという前向まえむきな姿勢しせいを示しめしています。最もっとも適切てきせつな声こえかけです。

【×】誤あやまりです。食事しょくじチェック表ひょうは、利用者りようしゃの摂取状況せっしゅじょうきょうや健康状態けんこうじょうたいを確認かくにんする大切たいせつな記録きろくです。介護記録かいごきろくの一部いちぶとして含ふくまれます。

【×】誤あやまりです。介護記録かいごきろくは客観的きゃっかんてきな事実じじつを中心ちゅうしんに記録きろくすることが原則げんそくです。介護福祉職かいごふくししょくの意見いけんを中心ちゅうしんになると正確せいかくな情報共有じょうほうきょうゆうができなくなってしまいます。

【×】誤あやまりです。個人こじんが特定とくていされないように配慮はいりょし、本人ほんにんの同意どういなど必要ひつような手続てつづきをとれば、記録きろくを調査ちょうさ・研究けんきゅうに利用りようすることは可能かのうです。

【×】誤あやまりです。主観しゅかんと客観きゃっかんははっきりと分わけて記録きろくすることが大切たいせつです。

【○】正ただしい選択肢せんたくしです。介護記録かいごきろくは個人情報こじんじょうほうであり、本人ほんにんやその家族かぞくには閲覧えつらんする権利けんりがあります。